GPay Ödeme Yapıldıktan Sonra Jetonlar Hesabıma Yüklenmedi

GPay elektronik üzerinden chato uygulamasında yaklaşık 00:12 sularında 33 TL karşılığında 100 jeton satın aldım, ancak ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen jetonlar hesabıma yüklenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve durumu anlattım. Bana bir form doldurmam gerektiği söylendi, ancak şu ana kadar jetonlarım tanımlanmadı ve ödeme yaptığım halde ürünü kullanamıyorum.

Ödemesi alınan 100 jetonun chato hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse 33 TL’lik ücretimin aynı ödeme yöntemi üzerinden iadesini talep ediyorum.