Gp Kompozit Yeni Teslim Edilen Honda Forza Tur Camında Üretim Hatası Ve Çözüm Talebi

Aras · 2025-11-27T15:13:24+03:00

Gp Kompozit üretimi Honda Forza tur camı takılı olarak teslim edilen motorumu alalı henüz bir hafta oldu. Motordan üçüncü günümde, 26 Kasım 2025 tarihinde camda fermuar (zip) ile yapılmış gibi duran yuvarlak bir iz olduğunu fark ettim. Bu izin ne seçim aşamasında ne de teslim sırasında bana gösterilmedi, takıldığı anda da fark edilmemiş görünüyor. Bu izin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, camda üretimden kaynaklı bir hata ya da montaj sırasında oluşan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Motoru yeni aldığım ve cam zaten takılı şekilde teslim edildiği için, bu kusurun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Gp Kompozit’in bu durumu kabul ederek camın hatalı olduğunu ya da montaj sırasında fark edilmediğini açıkça belirtmesini ve tur camın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak kısa sürede çözülmesini istiyorum. 4-5 günlük yaptırılan ürün için sökülüp kontrole gönderilip 3 hafta sonucunu beklemek tamamen mantıksız. Kaldı ki fatura dahi verilmemiş bir ürün için ve camın ücreti 1800 TL iken, burada şikayet yazdıran bir firmadan ürün almak ne kadar mantıklı, sorgulamanızı istiyorum...

Aras

Teşekkürler

Gp Kompozit

Merhaba, Puanlama ve yorum için biz teşekkür ederiz.

Aras

Gp Kompozit’in Balat şubesinde Honda Forza motorum için akşam saat 20:00 civarında tur camı taktırdım. İlk anda tur camının üzerinde el izi sandığım bir leke vardı, daha sonra bunun aslında zımparalanmış ya da yerde sürtünmüş gibi, çizik ve deformasyon olduğunu fark ettim. Yani ürün bana defolu olarak teslim edildi. Sorunu Balat şubesine ilettiğimde kesinlikle kabul etmediler. Bu işlem için bana fatura da verilmedi, ödediğim ücret şahsi bir hesaba havale/EFT ile alındı. Ardından fabrika satış tarafında Ke** (veya K**m) ve B** isimli kişilerle görüştüm. Hem yazışmalarda hem de telefon görüşmelerinde, Balat şubeyle görüşüp ürünü kendilerine yönlendireceklerini ve en geç 2 gün içinde sorunumun çözüleceğini özellikle söylediler. Buna güvenerek ürünü teslim ettim, sadece 1 gün kullanabildiğim tur camım için yaklaşık 20 gündür bekliyorum. Defolu ürünü teslim ettikten 10 gün sonra dahi ürünün hâlâ fabrikaya gitmediğini bizzat gördüm ve bunu da kendilerine ilettim. Buna rağmen ne bayiye herhangi bir yaptırım uygulanıyor ne de satış sonrası destek kısmında yer alan bu kişiler verdikleri sözü tutuyor. Müşteriyle adeta oyalanır gibi konuşuluyor, ama somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik motoruma taktıkları ekran koruyucu bile kendiliğinden çıkıyor, verilen hizmetin genel kalitesi de oldukça düşük. Benim açık ve net beklentim şudur: Bana satılan defolu tur camı için, Balat dışındaki başka bir şubeye yönlendirilerek motoruma sorunsuz, hatasız yeni tur camının takılmasını ve bu yapılan tüm işlemler için resmi faturamın kesilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. 1.800 TL ödemiş bir müşteri olarak defolu ürünle ve bu kadar ciddiyetsiz bir süreçle muhatap olmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Aras

Merhaba bugün 26/12/2025 saat 16:20 Firmadan halen daha tarafıma dönüşte yapılmadı ürünüm tamir edilip edilmediği bilgiside verilmedi Faturam halen kesilmedi ürün iade edilmedi Resmen ürünümü aldılar ve hiçbir işlem yapılmıyor

Gp Kompozit

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden süreç sonuçlandırılmıştır. İyi günler dileriz.