İptal Edilen Siparişin 1.400 TL’lik İadesi Gecikiyor

Gp Kompozit firmasından Honda pcx 125 motorum için yaklaşık iki hafta önce 6–7 parça ürün siparişi verdim ve toplam bedeli havale yoluyla nakit olarak ödedim. Daha sonra bu ürünlerden iki tanesini kargoya verilmeden listeden çıkartmak istedim, iptal işlemi yapıldı ve yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edileceği, iadenin de 14 gün içinde yapılacağı söylendi.

Aradan bir hafta geçtikten sonra iade emrinin ancak girildiğine dair mail geldi. Bugün itibarıyla ikinci hafta da dolmak üzere olmasına rağmen havale ile yaptığım ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Telefonla görüştüğümde bu kez de durumun kendileriyle değil banka ile alakalı olduğu söylendi ancak iade emrinin bile bir hafta gecikmeyle verildiği düşünülünce bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Nakit olarak ödediğim tutarın, söylenen 14 günlük süre de geçmiş olmasına rağmen hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Havale ile yapılan bir ödemenin iadesinin bu kadar zorlaştırılmasını anlamlandıramıyorum. İptali onaylanmış olan yaklaşık 1.400 TL’lik tutarın, gecikmeye neden olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve benzer gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.