Gözgöz Store'den Ödeme Alındı Ama Sipariş Bilgilendirmesi Gelmedi

Gözgöz Store’den cumartesi günü yaklaşık 2.400 TL tutarında sweatshirt siparişi verdim ve ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekildi, hatta bankamdan harcamaya dair onay SMS’i de geldi ancak ne siparişle ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap veren olmadı, muhatap bulamıyorum. Hem ödemenin alınmış olması hem de iletişim kurulamayışı sebebiyle mağdur durumda kaldım.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce gönderilmesini; aksi halde ücretimin gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.