to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Şirketinin Yetki Aşımı: Seyahat Özgürlüğüm Kısıtlandı
6 ve 7 Şubat 2024 tarihlerinde yaşadığım olay, bir güvenlik şirketinin yetkilerini nasıl aştığının açık örneğidir. İlk gün Madrid-Bogota uçuşum için check-in yapıp boarding pass almama rağmen, boarding kapısında engellendim. Ertesi gün direkt Bogota uçuşum için tüm işlemleri tamamlamamış rağmen, G**** Güvenlik şirketi, hiçbir yasal yetkisi olmadan ve Kolombiya Konsolosluğu adına hareket ettiğini iddia ederek uçağa binişimi engelledi.
Her iki durumda da sistemlerinde "uçuşa gelmedi" olarak işlem yapıldı ve cezai işlem uygulandı. Toplam 100.000 TL'yi aşan maddi zararım oluştu. Şirketin benzer şekilde başka yolcuları da mağdur ettiğini öğrendim. Geçerli pasaportum ve vizesiz seyahat hakkım olmasına rağmen, şirket kendi çıkarları doğrultusunda seyahat özgürlüğümü engellemiştir.
Merhaba, Uçuşunuzla ilgili şikayetinizi/talebinizi içerir şekilde göndermiş olduğunuz e-posta tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Bildiğiniz üzere uçak biletinize konu taşıma sözleşmesi yolcu olarak sizinle taşıyıcı havayolu şirketi arasında kurulmaktadır. Şirketimiz, taşıyıcı havayolu olarak THY adına, uçuş öncesi güvenlik kontrollerinin sağlanması amacıyla görevlendirilmiş olup, söz konusu kontrolleri tamamen varış yeri ülkesi kuralları ve uygulamaları dahil, uluslararası kurallara göre taşıyıcı havayolu olarak THY’nin belirlediği kural ve talimatlara uygun olarak yapmaktadır. Şirketimizin görevi, yolcuların varış yeri ülkesinden deporte edilmemesi ve hem yolcunun hem de havayolunun mali yaptırımlarla karşı karşıya kalmaması, dolayısı ile hem yolcunun hem de havayolunun mağdur olmaması için, havayolu şirketi adına, uluslararası kurallar, varış ülkesindeki kurallar, uygulamalar ve hassasiyetler gözetilerek ön inceleme yapmak ve havayolu şirketine yolcunun yukarıdaki söz konusu gereksinimleri karşılayıp karşılamadığı hakkında ve varsa olası riskler hakkında bilgi vermektir. Herhangi bir yolcunun uçurulması veya uçurulmamasına ilişkin nihai karar, Şirketimize ait olmayıp, tümü ile havayolu şirketine aittir. Bu nedenle, talebinizi taşıma sözleşmenizde taşıyıcı taraf olan Türk Hava Yolları A.O’nun göndermeniz gerektiğini hatırlatırız. Gerekli geri dönüş, size taşıyıcı havayolu tarafından yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Gözen Security Customer Services
Merhabalar aynısını banada yaptılar yargı yoluna gideceğim sizden rica etsem benimle iletişime geçer misiniz ufak bir dilekçe hazırlasanız benim için kafi size örneğini vereceğim