Rutubetli Koku Ve Çözüm Eksikliği: Halı Yıkamada Müşteri Memnuniyetsizliği

Gözdenur Halı Yıkama’ya evimin tüm halılarını yıkatma amacıyla teslim ettim; halılar geri geldikten sonra rutubet şeklinde çok rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettik. Bu koku kullanım boyunca hiç geçmedi ve evde ciddi bir rahatsızlık oluşturuyor.

Durumu firmaya ilettiğimde ise hatayı kesinlikle kabul etmediler ve müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem ürünlerin kokulu ve kalitesiz şekilde teslim edilmesi hem de sorumluluğun reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Halılarımın kokuyu giderecek şekilde, özenli ve düzgün bir biçimde yeniden yıkanmasını ve bu işlem sırasında müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.