Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Hakaret Dolu Üslup

Kayseri Gözde Halı Yıkama’ya halı vermek için yaklaşık bir hafta önce hizmet talebinde bulundum. Halıları almaya gelen görevlinin tavrı ve konuşma üslubu son derece kaba ve saygısızdı. “Aklını kullan, götünün dibini mi bekleyeceğiz” şeklinde ifadeler kullanarak hem beni hem de ailemi rencide etti.

Bir hizmet alıcı olarak böyle bir hitapla karşılaşmak beni çok rahatsız etti ve firmanın kurumsal kimliğine hiç yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak işletme yetkililerinin benden özür dilemesini ve çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları için uyarılmasını talep ediyorum.