to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Kayıt İşlemi Gerçekleşmedi Ve İletişim Yok
Gözcü Mega marka cihazım için uygulama üzerinden yaklaşık 1 hafta önce kayıt işlemi yaptım. Uygulamada IMEI/sn bilgilerini girdikten sonra ekranda “Bu cihazın kaydı için ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın cihazım sisteme bağlanmadı ve hiçbir şekilde aktif hale gelmedi.
Bu süre boyunca firmadan telefon, mesaj ya da başka herhangi bir kanaldan hiçbir dönüş yapılmadı, ben de kendi tarafımdan kimseye ulaşamadım. Cihazı satın alma amacımı şu anda yerine getiremiyorum ve mağdur durumdayım.
Bu nedenle, bağlantı sorunu yaşamadığım, sorunsuz çalışan yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Seyit Bey, Gözcü Mega cihazınızın kayıt sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olduğunuzu üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Uygulama üzerinden IMEI/sn bilgilerini girdikten sonra ‘ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek’ uyarısını almış olmanız ve ardından cihazınızın sisteme bağlanmaması, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten özür dileriz. Kayıt işleminizin hızlandırılması adına, kayıt ekibimize acil bilgi aktarmış bulunuyoruz. En kısa sürede cihazınızın kaydını tamamlayıp, aktif hale getireceğiz. Sürecin ilerleyişiyle ilgili sizden ayrı bir iletişim talep etmeyecek, doğrudan sistem üzerinden gerekli güncellemeleri yapacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
