Uçuş İptali Sonrası Para İadesi Sorunu

Gotogate Firması'nın 13 Nisan Seul-Tokyo uçuşumuz için yaşattığı sorunlar nedeniyle tatil planımız iptal oldu. Seul-Tokyo uçuşumuzu Jinair firmasından Gotogate üzerinden satın aldık ve 2 kişi için yaklaşık 10.000₺ ödedik. İptal etmek istediğimizde, müşteri hizmetleri ilk seferde iptal için kişi başı yaklaşık 1.500₺ hizmet bedeli alınacağını ve para iadesi durumunda 10.000₺'nin hizmet bedeli düşülerek maksimum 7.000₺ geri iade yapılabileceğini söyledi. Ancak, Jinair firmasının uçuştan 1 hafta önce iade istememize rağmen para iadesi yapamayacağını, sadece kupon kodu veya çekiliş hakkı sunabileceklerini ilettiler. Kullanamayacağımız çekiliş hakkı ve kupon kodu sunulması kabul edilemez. Yasal haklarımı kullanacağım.