GO To Gate İade Sürecinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

GO to Gate üzerinden 12 Temmuz tarihli Prag – Mersin rotalı uçak bileti satın aldım. Sonrasında yaşanan kaza nedeniyle a Jet bileti kesintisiz bir şekilde iptal edip iadesini hemen gerçekleştirdi. Ancak GO to Gate tarafında 14 Temmuz’da iade sürecinin başlatıldığı belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret hala hesabıma yansıtılmadı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iade sürecinin devam ettiği, tutarın 15–20 iş günü içinde karta yansıyacağı söylendi. Bu süre de dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme sağlanmadı.

A Jet’in iadesini sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde yapmış olmasına rağmen, GO to Gate’in aynı tutarı hala hesabıma aktarmamış olmasını kabul edemiyorum. Prag – Mersin uçuşuma ait 1136-232-000 sipariş numaralı, 477B6F rezervasyon numaralı biletimin iade ücretinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.