A101'den Hasarlı Kulaklık Satışı Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

A101’den yaklaşık iki ay önce GO Smart GS-BT-20 model kulaklık satın aldım. Ürünü açıp kontrol ettiğimde, kulaklığın üzerinde çizik gibi görünen ancak dikkatli bakınca kırık olduğu anlaşılan bir hasar fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmak istemediğim için mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum.

Mağazaya fişimi de götürdüm, belgelerim tamdı; buna rağmen çalışanlar bu durumu kabul etmediklerini, istersem şubeyle veya firmayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler ve değişim yapmadılar. Satın aldığım ürün daha en baştan hasarlı olmasına rağmen sorumluluğun mağaza tarafından üstlenilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Hasarlı gelen GO Smart GS-BT-20 kulaklığımın, fişim mevcut olduğu halde değişiminin yapılmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kulaklığımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.