Ayıplı Duş Takımı, İade Reddi Ve Trendyol İle Satıcı Sorumluluk Almıyor

Trendyol üzerinden Görükle Yapı Market satıcısından satın aldığım Viosa marka armatür duş takımı, tesisatçı tarafından kurulurken ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Tesisatçı yaklaşık iki saat boyunca ürünü monte etmeye çalışmasına rağmen bağlantı yerlerinden sürekli su fışkırdı ve ürün bir türlü sorunsuz şekilde kurulamadı. Ürün, bariz şekilde her yerinden su akıttığı için kullanılamaz durumda.

17 Ocak’ta ürün Görükle Yapı Market’e iade için ulaştı; ancak üründe bu kadar açık bir arıza olmasına rağmen iade reddedildi. Trendyol tarafı inceleme süresinin 24 gün süreceğini söyledi, Görükle Yapı Market ise “Red yedi, Trendyol ile görüşün, bizim işimiz değil” diyerek sorumluluğu tamamen Trendyol’a yönlendirdi. Sonuç olarak ortada ayıplı bir ürün ve mağdur olan bir müşteri varken, iki taraf da sorumluluk almadan beni yalnız bıraktı.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.