Hesabım Aniden Silindi Ve İş İletişimim Kesildi, Destek Alamıyorum

14 Nisan 2026 tarihinde, max mobil uygulamasındaki 89823043498 numaralı telefonuma kayıtlı hesabım, benim açımdan hiçbir görünür uyarı veya bildirim olmadan otomatik olarak silindi. O günden bu yana uygulamaya giriş yapamıyor, giriş denemesinde “kullanıcı silinmiş” uyarısı alıyorum ve artık altı gündür mesajlaşma hizmetini kullanamıyorum.
Ta yaşıyorum ve max’i işim için ana iletişim aracı olarak kullanıyordum. Uygulamada müşterilerim ve çalışma arkadaşlarımla olan tüm iş sohbetlerim ve gruplarım bulunuyordu. Hesabımın silinmesi nedeniyle şu anda müşterilerle iletişimim ve tüm iş sohbetlerim tamamen durdu, iş süreçlerim bu durumdan doğrudan olumsuz etkileniyor.

Hesabın silinmesinden önce, kendi müşteri listeme toplu bir mesaj gönderdim. Bu mesajlar reklam veya hizmet dayatması değildi, yalnızca kendimi hatırlatma ve bana ulaşabilecekleri iletişim bilgilerimi paylaşma amaçlıydı. Yine de bu gönderimin sistem tarafından spam olarak algılanmış olabileceğini anlıyorum ve bundan sonra servis kurallarını ihlal etmeyecek şekilde hareket etmeyi açıkça taahhüt ediyorum.

Hesabım silinir silinmez, aynı gün içinde önce web siteniz üzerinden teknik desteğe başvurdum, ardından e‑posta yoluyla ve uygulama içindeki destek sohbetinden de yazdım. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir yanıt iletilmedi, yalnızca bot cevaplarıyla karşılaşıyorum ve uzman bir yetkiliyle iletişim kuramıyorum. Bu nedenle, kendi başıma bu sorunu çözmem artık mümkün olmuyor.

Max mobil uygulamasındaki hesabımın, içindeki tüm yazışmalarım ve iş sohbetlerimle birlikte yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Müşterilerimle iletişimim ve iş gruplarına katılımım doğrudan bu hesaba bağlı olduğu için, konunun aciliyetle değerlendirilmesini rica ederim. Geri dönüş için benimle 89823043498 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.