Kusurlu Şeffaf Etiket Ve İade Taleplerine Duyarsızlık: GO Print’ten Hayal Kırıklığı

GO Print markasına ait Crystal Clear Sticker serisi şeffaf etiketleri, Epson l3251 yazıcımda kullanmak için yaklaşık 25 gün önce web sitelerinden kredi kartımla satın aldım. Bu ürün için toplam 330 TL ödeme yaptım. Ürünü aldığım günden beri baskı almaya çalıştığımda mürekkep etikete kesinlikle tutunmuyor, akıp gidiyor ve sağlıklı bir sonuç elde edemiyorum.

Sorun üzerine firma ile WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüm. Bana belirli bir şekilde kullanım önerisinde bulundular, ancak söyledikleri şekilde denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Aynı cihazla farklı bir markanın şeffaf etiket kağıdını kullandığımda hiçbir akma ya da hata olmadan sorunsuz baskı alabildim. Bu durum, sorunun yazıcıdan değil GO Print’in etiketinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Tüm bu denemelere ve yazışmalara rağmen firma, ürünün kusurlu olmasına rağmen yardımcı olabilecekleri bir durum olmadığını belirtti ve iade talebimi kabul etmedi. Hem ürünün performansından hem de mağazanın çözüm odaklı olmamasından dolayı son derece memnunsuzum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve benzer sorun yaşamış müşteriler için de daha çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.