Google Hesabına Erişemiyorum, 15 Gün Boyunca Çözüm Ve Destek Bulamıyorum

Google hesabım olan h************@gmail.com adresine yaklaşık 15 gündür Android telefonum Redmi Note 9 üzerinden erişemiyorum. Şifremi hatırlamadığım için hesap kurtarma adımlarını defalarca denedim, ancak hesabın bana ait olduğunu doğrulamama rağmen sistem oturum açmama izin vermiyor.

Ekranda sürekli olarak hesabın bana ait olduğunu doğrulamak için yeterli bilgi sağlanamadığına dair uyarı alıyorum ve doğrulama kodu, şu anda erişemediğim aynı e-posta adresine gönderiliyor. Bu nedenle kendi hesabımı kurtaramıyor, kurtarma sürecini tamamlayamıyorum.

Bu hesabım benim için son derece önemli. Hesaba bağlı WhatsApp bilgilerim, telefon rehberim, fotoğraflarım, yazışmalarım ve farklı uygulama ve hizmetlerde kullandığım pek çok kişisel ve iş amaçlı bilgi bu hesapla ilişkili. 15 gündür erişemiyor olmak hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Google’ın hesap kurtarma sayfası ve ilgili şikayet kanalları üzerinden birçok kez başvuru yaptım, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Bu durum, destek sürecinden de sonuç alamadığım için beni daha da zor durumda bırakıyor.

Hesabın gerçek sahibi olduğumu doğrulayabilmem için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve hesabımın mümkün olan en kısa sürede tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için elimde bulunan tüm bilgi ve belgeleri paylaşmaya hazırım.

Kişisel verilerimin güvenliği ve mağduriyetimin giderilmesi açısından konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.