Google Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Haziran 2025’ten bu yana Google hesabım tamamen bloke edilmiş durumda. Google Ödemeler üzerinden ödeme yapmam isteniyor, fakat sistem benden elimde bulunmayan ve iptal edilmiş olan eski kartımı doğrulamamı talep ediyor. Mevcut ve geçerli kartlarımı eklemeyi defalarca denedim, ancak Google hesabımın blokeli olduğu gerekçesiyle bu kartlar da kabul edilmiyor.

Sorunun çözümü için Google destek ekibiyle birçok kez iletişime geçtim. Kimlik, ikametgah ve fatura gibi tüm kişisel bilgilerimi sundum, ayrıca son yazışmamın kimlik numarası: 3-5310000039918. Ancak, bana gerekçe sunulmadan hesabımın bloke edildiği belirtildi ve ısrarla iptal edilen kartı doğrulamam istendi. Oysa ben sıradan bir kullanıcıyım ve bu durum, ücretsiz bir Google deneme hizmetini iptal ettikten sonra başladı.

Bu nedenle 3 aydan uzun süredir Google’ın hiçbir hizmetinden faydalanamıyorum. Özellikle Google depolama hizmetine ödeme yapamadığım için önemli fotoğraf ve videolarım kayboldu, Gmail depolama alanım dolduğu için öğretmenlerimden gelen e-postalar bana ulaşamıyor ve YouTube’da üye olduğum içerik üreticisine de aylardır abone olamıyorum. Tüm bunlar hem maddi hem manevi kayıplara yol açtı.

Google’dan beklentim, hesabımın bir an önce açılması, geçerli ve mevcut bir kart ile doğrulama ve ödeme yapabilmemin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.