Google Cloud Mağduriyeti

Google Cloud üzerinde kullandığım faturalandırma/abonelik hizmetini bugün itibarıyla iptal etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde nasıl iptal edileceğine dair açık ve ulaşılabilir bir bilgi bulamıyorum. Hesap ayarları ve faturalandırma ekranlarında aboneliği sonlandırmaya yönelik net bir seçenek yer almıyor.

Ayrıca destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde bağlanamıyorum. Hem iptal sürecinin bu kadar karmaşık ve kapalı olması hem de müşteri hizmetlerine erişememem sebebiyle aboneliğimi kendi başıma sonlandıramıyorum. Elimde bu hesaba ait kayıtlı müşteri/proje/fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen, bu bilgilerle de iptal sürecini tamamlayabileceğim net bir kanal bulamıyorum.

Google Cloud’dan, hesabıma bağlı ilgili aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu abonelikten dolayı şu anda veya ileride doğabilecek tüm ücretlendirmelerin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinin net ve erişilebilir hale getirilerek kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.