to read complaints and reviews, or file yours.Yalla Okey’te İzinim Olmadan Yapılan 25.000 TL Oyun İçi Satın Alma İşlemleri İçin Tam İade Talebi
Yalla Okey uygulaması üzerinden, bilgim ve onayım dışında kredi kartımla oyun içi ürün satın alımları yapılmıştır. Ağustos, Ekim ve Kasım ayları içinde gerçekleşen bu işlemleri toplamda yaklaşık 25.000 TL tutarında, kredi kartı ekstresini kontrol ederken fark ettim. İşlemler sırasında ne banka ne de uygulama tarafından tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı gelmedi, sadece harcama sonrası ekstreme yansıdığını gördüm.
Durumu fark eder etmez bankama başvurarak bu işlemlere itiraz ettim. Banka ve ilgili taraflar, süreçle ilgili olarak Google Store üzerinden iade talebinde bulunmam gerektiğini iletti. Ben de Google Store üzerinden iade başvurularımı yaptım, ancak yalnızca bir işlem için geri ödeme yapıldı, diğer tüm iade taleplerim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Bilgi ve onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Yalla Okey, Google Store ve ilgili tüm tarafların süreci detaylıca inceleyerek, iznim ve haberim olmadan gerçekleştirilen tüm işlemlerin toplam tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Google Play üzerinden bilgim ve onayım olmadan, Yalla Okey uygulaması üzerinden kredi kartımla alışveriş yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleşirken tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmemiş, dolayısıyla işlem sırasında durumdan haberdar olmam mümkün olmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra hem bankamla hem de Google Play ile iletişime geçerek tüm işlemler için iade talebinde bulundum. Bankama yaptığım itiraz reddedildi ve bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Google Play tarafında ise e‑posta ile görüştüğümde, Google Store üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi, ancak oluşturduğum iade talebi de gerekçesiz bir şekilde onaylanmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamaların detaylı şekilde incelenmesini, işlem kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız yere alınan tutarların kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden bilgilendirme SMS’i gönderilmediği ve iade taleplerimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
