Telefon Faturamda Tekrarlanan Google Play Ücretleri İçin Açıklama Ve İade Talebi

Google Play hesabım üzerinden telefon faturama uzun süredir her ay iki ayrı ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamda her ay “Google Play” başlığıyla 119,99 TL tutarında iki kez tahsilat görünmektedir. Bu kalemlerin hangi hizmet veya aboneliğe ait olduğu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için, söz konusu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Yaklaşık bir yılı aşkın süredir devam eden bu mükerrer tahsilatlar hakkında Google’ın ilgili iletişim kanallarına ve belirtilen e-posta adreslerine ulaşarak durumu bildirdim; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Bu nedenle, söz konusu dönem boyunca telefon faturalarım üzerinden gerçekleştirilen tüm Google Play tahsilatlarının ayrıntılı olarak incelenmesini, özellikle aynı dönemde iki kez yansıtılan kalemlerin hangi hizmet veya abonelik karşılığında alındığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında alınan veya mükerrer olduğu anlaşılan tüm tutarların geçmişe dönük olarak eksiksiz şekilde iadesini ve bundan sonra da onayım olmadan hattıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde, telefon faturalarım ve işlem kayıtlarıyla birlikte ilgili tüketici mercilerine başvurma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.