Tabii Premium Aboneliği Kapanmadı, Kartımdan Sürekli Ücret Çekiliyor

Uzun süredir Tabii Premium aboneliğimi iptal ettiremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir buçuk yıldır her ay Ziraat Bankası kartımdan 99 TL abonelik ücreti çekiliyor, ancak hiçbir yerde aktif bir abonelik kaydı bulamıyorum.

Bu süreçte Tabii hesabımı tamamen sildim, hesabım silinince aboneliğin de otomatik olarak sonlanacağını düşündüm. Hesabıma erişimim olmadığı için platformu zaten kullanamıyorum, buna rağmen her ay kartımdan ücret çekilmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım ve durumu anlattım. Bana sürekli “Aboneliği aldığınız yerden iptal edebilirsiniz” deniliyor, ancak e-posta adreslerimin hiçbirinde bu aboneliğe ait bir kayıt, onay maili veya iptal linki yok.

Tekrar abonelik almak ve platformu kullanmak istediğimi, şu an hem kullanamadığımı hem de para çekildiğini, en azından eski hesabımın yeniden açılmasını talep ettiğimi de defalarca belirttim, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Bu aşamada öncelikli talebim, Tabii Premium aboneliğimin derhal bulunup tamamen iptal edilmesi ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmemesidir.