to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Oyun Harcaması Ve 559,99 TL İade Talebi
Google üzerinden Smash Giants Game oyunu aracılığıyla, 5 yaşındaki oğlumun telefonumu kullanması sırasında bilgim ve onayım dışında 559,99 TL tutarında harcama yapılmıştır. 29.10.2026 tarihinde, 4270 ile biten eski tlcard kartıma ait bu işlem için tarafıma “Google Kick Monster k firmasında yaptığınız 559,99 TL tutarındaki harcamanız onaylanmıştır” şeklinde banka mesajı gelmesiyle durumu fark ettim.
Bu harcama küçük yaştaki çocuğumun yanlışlıkla yaptığı, tamamen bilgim dışında ve onaysız bir işlemdir. Oyun içinde bu tutarda bir harcama yapılacağına dair ne uyarı aldım ne de herhangi bir bilgilendirme ekranını onayladım. Google ve ilgili oyun firmasıyla doğrudan iletişime geçmeye çalışmama rağmen net bir muhataba ulaşamadım ve şu ana kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Küçük bir çocuğun tek tıkla bu kadar yüksek meblağda harcama yapabilmesinin, güvenlik ve ebeveyn kontrolü açısından ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek 559,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
