Google Play Ücretleri Yetkisiz Alındı, İade Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Google Play Store adına her ay 119,99 TL “Google Play Store ödeme” açıklamasıyla ücret tahsilatı yapılmaktadır. Toplam 2 fatura döneminde bu tutar hattıma yansıtıldı ve faturalarımı ödemek zorunda kaldım.

Hiçbir şekilde bilerek ya da isteyerek bir Google Play aboneliği başlatmadım. Google Play hesabımın abonelikler ekranında da aktif hiçbir abonelik görünmüyor. Buna rağmen hattımdan Google Play adına düzenli olarak 119,99 TL çekim yapılması tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir durumdur.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece mobil ödemeyi kapatmakla yetindiler, geçmiş dönemlerde kesilen bu ücretler için herhangi bir çözüm veya iade sunmadılar. Google Play Store’a da e‑posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

Bilgim dışında başlatılan bu işlemler nedeniyle hattımdan tahsil edilen 2 fatura dönemine ait 119,99 TL’lik tüm Google Play tahsilatlarının fazladan alınan kısımlar da dahil olmak üzere iade edilmesini ve bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.