Google One Aboneliğinde Çifte Ücret Çekimi Ve İade Yokluğu

Google One aboneliği için hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim bir durum yaşıyorum. Aynı hizmet için 1 ay arayla iki kez ücret çekildi. 24 Şubat’ta Albaraka Türk’teki sonu 6478 ile biten kartımdan 734,88 TL, 23 Mart’ta ise Kuveyt Türk’teki sonu 5110 ile biten kartımdan 719,99 TL tahsilat yapılmış. Üstelik bu işlemlere ait sop. 3321-0590-5303-66527.0 ve sop. 3321-0590-5303-66527.1 numaralı kayıtlar ve slip görüntüleri elimde olmasına rağmen sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davranılıyor.

Hem talep açarak hem de mail atarak 3 kez başvurdum, her seferinde kopyala‑yapıştır, otomatik cevaplarla olumsuz dönüş yapıldı. Ne düzgün bir açıklama var ne de çözüme yönelik tek bir adım. Normal bir internet sitesinde bile en ufak bir ödeme hatası olsa anında çözüme gidilirken, Google gibi dünya çapında bir şirketin bu kadar basit ve net bir durumu bile çözmemesi ve bu kadar amatörce davranması gerçekten kabul edilemez.

Aynı abonelik için farklı kartlarımdan bu şekilde mükerrer ücret alınması ve tüm kanıtları sunmama rağmen “iade yok” denmesi ciddiyetsizlikten başka bir şey değil. Bu kadar açık bir hataya rağmen ücret iadesi yapmamak müşteriyi resmen yok saymaktır. Fazladan çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.