Çift Ödeme Kesintisi Ve Google One Depolama Sorunu

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Google Fotoğraflar uygulamasını aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Apple telefona geçmeme rağmen Google ürünlerini kullanmaya devam ediyorum ancak son aylarda Google One depolama alanı ve satın alma süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Her ay düzenli olarak Premium depolama alanı satın alıyorum. Son dönemde ise her ay aynı dönem için iki kez ücret kesildi; bir ödeme Apple uygulaması üzerinden, diğeri ise banka kartımdan çekildi. Buna rağmen yaşadığım sorunu defalarca anlatmama ve e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sadece Apple ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve bu yanıt sorunu kesinlikle çözmedi.

En son 5 Mart’ta 204,99 TL olmak üzere aynı ay için iki kez ödeme yaptım. Buna rağmen aboneliğim daha sonra iptal edildi ve bu nedenle ödediğim ayın depolama alanından hiç yararlanamadım. Bu ödemeye göre 5 Nisan’a kadar depolama alanımın aktif olması gerekiyordu ancak şu anda hem Gmail’de hem de Google Fotoğraflar’da depolama alanım dolu/kapalı görünüyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Şu an hem Apple tarafında hem de Google hesabımda aboneliğim iptal görünüyor. Buna rağmen benden üç aydır boşuna ücret çekilmiş durumda. Ödediğim halde hem depolama alanından yararlanamıyor hem de iletişim kanallarından sağlıklı bir destek alamıyorum. Depolama alanım olmadığı göründüğü için e‑posta da alamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Geriye dönük olarak haksız şekilde tahsil edilen tüm fazla/çift ödemelerin eksiksiz iadesini ve 5 Nisan’a kadar hak ettiğim Google One depolama alanının hesabımda yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Elimde ödeme dekontları, ekran görüntüleri ve ekran kayıtları mevcuttur, istenmesi halinde bunları da iletebilirim. Ayrıca mail alamadığım için mümkünse telefon numaram üzerinden WhatsApp ya da arama yoluyla tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.