Google Ads Reklam Yayınlama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Google Ads üzerinden “Dizayn Dekor” için oluşturduğum reklam kampanyam, 2 Aralık’tan bu yana bir türlü düzgün şekilde yayına alınmıyor. Daha önce aynı şekilde reklam açtığımda ilanlarım sorunsuz yayınlanırken, şu anda “teklif stratejisi öğreniyor” gibi ifadelerle süreç sürekli uzatılıyor ve somut bir geri dönüş alamıyorum. Basit bir ilan vermek bu kadar zor ve yorucu hale gelmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili iletişim kurmak istediğimde de ne düzgün bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de mail ile muhatap bulabiliyorum. Yardım merkezi, destek talebi, canlı sohbet gibi tüm yolları denememe rağmen tatmin edici bir dönüş alamadım. İnsanlarla iletişim bu kadar zorken, bu platformu kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor.

İlanı oluşturmadan hemen önce biri beni telefonla arayıp Google Ads adına yıllık 2000 TL ödeme alarak benim adıma reklam verebileceğini söyledi. Kendim reklam vermek istediğim ve yalan söyleme ihtimalini düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim. Resmi görünen hiçbir e-posta, teklif veya fatura almadım. Bu nedenle bu kişinin gerçekten Google ile bağlantılı olup olmadığını da bilmiyorum.

Reklamlarımın neden yayınlanmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hesabımdaki “teklif stratejisi öğreniyor” durumunun açıklığa kavuşturulmasını ve en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçebilecek bir müşteri temsilcisinin atanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem mağduriyetimin devam edeceğini hem de bu süreçle ilgili gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.