Goodyear Lastiğinde Balon Ve Parçalanma Sorunu, Haksız Ücret İadesi Talebi

Temmuz ayında Tire’deki Güllaş Lastik’ten sıfır olarak satın aldığım Goodyear marka 195/45 r16 ölçülerindeki lastiklerimle yaklaşık 6 aydır bitmek bilmeyen bir mağduriyet yaşıyorum.

Lastikleri aldıktan sadece 3 ay sonra, aracımı neredeyse hiç kullanmadığım bir dönemde lastikte balon oluştu. Araç park halindeyken oluşan bu sorun için yetkili servise gittiğimde, hiçbir makul açıklama yapılmadan duruma “kullanıcı hatası” denildi, lastik ücretli olarak işlem gördü ve benden yaklaşık 3.500 TL tahsil edildi.

Yapılan bu işlemin üzerinden henüz 3 ay bile geçmeden, bu kez aynı lastik seyir halindeyken parçalandı. Bu olayda da yine detaylı ve derinlemesine bir teknik inceleme yapılmadan, aynı şekilde “kullanıcı hatası” denilerek marka ve ilgili servis sorumluluktan kaçmaya çalışmaktadır.

Kullanılmayan bir lastiğin nasıl balon yaptığını, yeni alınmış ve daha önce müdahale edilmiş bir lastiğin 3 ay içinde nasıl parçalanabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Yaşadığım durum artık sadece maddi bir zarar değil, can güvenliği açısından da ciddi bir risk oluşturmaktadır. Goodyear gibi dünya çapında bilinen bir markanın ürününün arkasında durmak yerine her arızaya otomatik olarak “kullanıcı hatası” diyerek süreci kapatmaya çalışmasını kabul etmiyorum.

Hem lastik için ödediğim tutarın hem de balon sonrası benden alınan yaklaşık 3.500 TL’lik haksız ücretin iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm fatura ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Markadan ve ilgili servisten, yaşadığım güvenlik riski de dikkate alınarak, konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.