Goodyear Jetta Lastiğinde Çukura Girince Yanak Bölgesinde Yırtık Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Volkswagen Jetta aracım için 02.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Karahanlar Lassa Erzurum satıcısından 205/55 R16 ölçülerinde 4 adet Goodyear Eagle Sport 2 lastik satın aldım, lastiklerin montajı ise Tekirdağ‑Çorlu bölgesinde bulunan Hilas Oto Lastik firmasında yapıldı. Toplamda 2.741,20 TL ödeme yaptım.

Lastikler takıldıktan sonra, daha bir gün bile olmadan, 100 km dahi yol yapmamışken, küçük sayılabilecek bir çukura girmem sonucu lastiklerin yanak bölgesinde çizik şeklinde bir yırtık meydana geldi. Bu durum nedeniyle aracı korkarak kullanır hâle geldim. Yıllardır araç kullanıyorum ve ilk defa Goodyear markasında böyle bir problem yaşıyorum. Türkiye yol şartları ortadayken, her yerde çukur varken, özellikle ucuz lastikler yerine markaya ve kaliteye güvenerek Goodyear tercih etmiş olmama rağmen, tek bir çukura girme sonucu bu şekilde bir hasar oluşmasını ürün kalitesi açısından endişe verici buluyorum.

Lastikte herhangi bir kopma, parçalanma olmadan, sadece jant bölgesinde esnemeye bağlı bir açılma meydana gelmesi sebebiyle, üründe üretim veya dayanıklılık açısından bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Otomotiv firmasında garanti uzmanı olarak görev yapan biri olarak, bunun sadece dış etken olarak değerlendirilmesinin tüketici açısından adil olmayacağını düşünüyorum. Sonuçta bu lastikler çukur, taş, toprak gibi yol koşullarına dayanacak şekilde üretilmiş olmalı.

Lastiği, garanti işlemlerinin yapılması için Tekirdağ‑Çorlu’da bulunan Hilas Oto Lastik firmasına bıraktım. Markanıza güveniyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında konunun detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.