Goodyear Lastikte Tel Kırılması Ve Uzayan Garanti Süreci Nedeniyle Mağduriyet

20.12.2025 tarihinde Sivas Merkez’deki Goodyear Berlas Otomotiv bayisinden 4 adet Goodyear marka 205/55/r16 91h ug 8 MS fp kışlık lastik satın aldım. Henüz 1 yıl bile dolmamış olmasına rağmen, lastiklerden birinde tel kırılması meydana geldi. Bu durumun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

13.12.2025 tarihinde kış lastikleri takılırken sorun tespit edildi ve ilgili lastik, garantiye gönderilmek üzere bayiye teslim edildi. Ancak tarafıma, garanti sürecinin 3–4 ay sürebileceği ve bu süreçte olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Sivas gibi kış şartlarının çok ağır geçtiği bir şehirde, cevabın ancak kış sezonu bittikten sonra verilebileceğinin söylenmesi beni mağdur etmektedir.

Goodyear gibi kurumsal bir markadan, müşterisini bu şekilde belirsizlikte bırakmasını ve süreci bu kadar uzatmasını beklemezdim. Mağduriyetimin, kış şartları daha da ağırlaşmadan, en kısa sürede garanti kapsamında gerekli inceleme yapılarak lastiğin değişimi ya da uygun görülüyorsa iadesi sağlanarak giderilmesini talep ediyorum.