Goodyear Oto Aksesuar Kullanılmış ve Tarih Bilgisi Silinmiş Ürün Nedeniyle Geciken İade Süreci

20.04.2026 tarihinde Goodyear Oto Aksesuar’dan online olarak Hızlı Cila ürünü satın aldım, ürün 22.04.2026’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu, şişenin neredeyse yarısına kadar eksik olduğunu ve üzerinde ne üretim tarihi ne de son tüketim tarihi bulunmadığını, bilgilerin adeta silinmiş gibi göründüğünü fark ettim. Bu nedenle başka bir müşteriden iade gelmiş ürünü bana gönderdiklerinden şüphelendim.

Bunun üzerine 27.04.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo Taşdelen şubesinden iade ettim ve iade kargomun içine de özellikle karışıklık olmasın diye sipariş numaramı yazarak gönderdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de ürünün teslim alındığına dair net bir bilgilendirme aldım.

Firma ile telefonla defalarca görüştüm. İademin ulaşıp ulaşmadığını kontrol edebilmeleri için benden, kargo firmasının bana hiç vermediği iade kargo kodunu bulmamı istiyorlar. Bu kod bende olmadığı halde ısrarla bunu talep ediyorlar, oysa kendi taraflarına gelen kargoyu sipariş numarası üzerinden kontrol etmeleri gerekirken sorumluluğu tamamen bana yüklüyorlar ve bu nedenle süreç ilerlemiyor.

Ts200437746 numaralı siparişime ait iade ürünümün bir an önce sistemlerinde bulunarak teslim alınmış gibi işleme konulmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanılmış ve tarih bilgileri silinmiş ürün göndermeleri ve bir aydır iade sürecimi sonuçlandıramamaları nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.