Saç Kaynakları Kesildi Ve 14.000 TL'lik Ödeme Sonrası Ağır Yıpranma

Instagram reklamlarına güvenerek 28 Şubat 2026 tarihinde E*** G******* Saç Kaynak Bakım’a sarı kaynak ve saç açma işlemi için gittim. İşlem sırasında hem saç açma yapıldı hem de yıkama bölümünde 2–3 kez cila ve 2–3 kez boya uygulandı. Daha sonra 70 cm uzunluğunda saç kaynak takıldı ancak işlem bittikten sonra kuaför saçımı keserek uzunluğunu yaklaşık 60 cm’e düşürdü. Bu işlem için 14.000 TL ödedim ve saçların garantili olduğu özellikle söylendi.

Ertesi gün eve geldiğimde saçımı yıkadım ve saçlarımın özellikle ense ve tepe bölgelerinde aşırı dolaştığını, birbirine girdiğini ve tarak girmediğini fark ettim. Düzenli bakım yapmama ve saçlarımı taramama rağmen saçlarım sürekli dolaştı ve görsellerde de görüldüğü gibi oldukça kötü bir hal aldı. Hem takılan kaynak saçlar hem de kendi saçım bu süreçte inanılmaz derecede yıprandı.

Durumu telefonla ilettiğimde beni merkeze çağırdılar. Gittiğimde iş yeri sahibiyle görüştürüldüm ancak kendisi elinden telefonu bırakmadı, yüzüme bile doğru düzgün bakmadı. Saçlardan memnun olmadığımı söylediğimde, kendi saçımın çok yıpranmış olduğu, kaynakların ise gayet iyi olduğu ifade edildi. Oysa takılan saçların kalitesi ve sonuç ortadadır. Bana protein bakımı yapılacağını söylediler; bu işlemden sonra saçım 1–2 gün idare eder gibi oldu ancak ilk yıkamada saç yine eski kötü haline geri döndü.

Hem yapılan işlemden hem takılan saçın kalitesinden hem de müşteriyle kurulan iletişim ve davranış biçiminden kesinlikle memnun değilim. Takılan tüm kaynakların tamamen çıkarılmasını, saçımın gerçek anlamda doğru ve etkili bir bakımla toparlanmasını ve kaliteli, düzgün bir kaynakla yeniden uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle 70 cm saç için para vermeme rağmen saçın kesilerek 60 cm’e düşürülmesini de kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.