to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Arayüz Ve Kullanım Kolaylığında Ciddi Gerileme
Mint Bilgi Teknolojileri’nin Gönülden Sevenler Android mobil uygulamasına gelen son güncellemeden hiç memnun değilim. 31 Aralık’tan bu yana uygulamanın neredeyse her şeyi değişmiş durumda ve önceki sürüme göre hiçbir özelliği kullanışlı gelmiyor. Hem arayüz hem de kullanım kolaylığı açısından eski haline göre ciddi bir gerileme yaşandığını düşünüyorum.
Bu konuyu uygulama içinden ilettiğimde “biz böyle uygun gördük, bu şekilde kullanacaksınız” şeklinde bir cevap aldım. Kullanıcıların görüşlerinin bu şekilde dikkate alınmaması, uzun süredir kullandığım bir uygulama için açıkçası hayal kırıklığı yaşattı.
Firmadan beklentim, eski sürümün geri getirilmesi ya da en azından önceki sürümdeki kullanım kolaylığını ve işlevselliği sağlayacak şekilde yeni sürümün yeniden düzenlenmesidir. Kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen bu güncellemenin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Hikmet Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Uygulamamızda yapılan son güncellemenin ardından beklentilerinizi karşılayamayan bir deneyim yaşamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 31 Aralık itibarıyla yayımlanan yeni sürümde, güvenlik, altyapı ve performans iyileştirmeleri önceliklendirilmiş; bu süreçte bazı arayüz ve kullanım alışkanlıklarında değişiklikler yapılmıştır. Ancak kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda, ilk güncellemede yaşanan kullanım zorlukları ve teknik aksaklıklar tespit edilmiş ve bunları gidermek amacıyla uygulamaya yeniden bir güncelleme yayınlanmıştır. Destek hattımızdan iletildiği belirtilen “bu şekilde kullanacaksınız” ifadesi, kurum yaklaşımımızı yansıtmamaktadır. Kullanıcı deneyimi bizim için son derece önemlidir ve geri bildirimler doğrultusunda geliştirmeler yapılmaktadır. Bu konuda yaşanan iletişim diliyle ilgili gerekli iç değerlendirme yapılmıştır. Eski sürümde beğenilen kullanım kolaylığı ve işlevselliği, yeni sürümde daha güvenli ve sürdürülebilir bir yapı ile yeniden sunabilmek adına çalışmalarımız devam etmektedir. Görüşleriniz, geliştirme sürecimiz için bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerinize konuyu sorduğumda bu şekilde uygun görüldü kullanmaya bu şekilde devam edeceksiniz diye cevap verdi yalan söyleyecek değilim sonuçta verilen cevabı söylüyorum
Bir kere sizin WhatsApp hattınızdaki müşteri temsilciniz hiçbir şeyi çözmek için koymuş olduğunuz biri değil üst birime ilettik ilgili birime ilettik deyip duruyor yani neyi iletiyor ilgili birim neymiş bir anlam veremiyorsunuz
