Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34454311
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Onaylı Yoğurma Makinem Üç Aydır Teslim Edilmedi Mağdurum

profile
Ayşegül
Gondolbaşı
05 Aralık 2025 12:14
49

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca marka hamur yoğurma makinem arızalandığı için ekim ayında Karaca servisine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda “değişime uygundur” raporu verildi ve ürün, bu raporla birlikte Hepsiburada üzerindeki gondol başı firmasına gönderildi. Ürün 10 Kasım tarihinde firmaya ulaştı ancak o tarihten beri herhangi bir ilerleme olmadı ve yaklaşık üç aydır ürünüm bende değil.

Firma, ürünü kendilerinin de inceleyeceğini söyleyip süreci uzattı. Hepsiburada üzerinden yaptığım görüşmelerde ürünün “incelemede” olduğu, “beklemede” olduğu ve en geç 18 Kasım’a kadar dönüş yapılacağı söylendi fakat belirtilen tarihe rağmen bana ne bir telefon ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin tamamen unutulduğunu ve oyalandığımı düşünüyorum.

Karaca servisi tarafından açıkça değişim onayı verilmiş olmasına rağmen, bu kadar uzun süre sonuç alamamak mağduriyet yaratmaktadır. Hamur yoğurma makinemin, Karaca servis raporuna uygun şekilde gecikmeden yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ayşegül
Ayşegül
18 Aralık 2025 09:46

Ben aylarca uğraştım ama kimse ilgilenmedi. Karaca firmasi onarılmıyor değişime uygundur dedi Hepsiburada gondol başı satıcısı değişim yerine kendilerince bir gecede onarıp bana gönderdiler ürün performansı aynı gönderdiğim gibi geldi benim mücadelem boşa çıktı bu da ne demek oluyor internet üzerinden elektronik eşya almamak lazımmış. Eğer ben Karaca mağazasından almış olsaydım değişim yapacaklardı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Ali
TeknaSmart
05 Ağustos 2025 13:50
534

Hepsiburada üzerinden Teknasmart adlı satıcıdan taşınabilir buz soğutuculu el tipi fan siparişi verdim. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, çok daha basit, kalitesiz ve ucuz bir üründü. Hemen iade ettim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Fakat değişim yeri...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
yanlis-urun-gonderimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-4.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
1 Destek

inovativstore İade İsteğimi Reddetti

profile
Saniye
Inovativstore
23 Eylül 2025 09:56
11

Karaca Mastermaid hamur makinesini Trendyol üzerinden inovativstore satıcısından satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra ilk kullanımda makinenin dönmesi durdu. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve satıcıyı zor ikna ederek ürünü gönderdim. Satıcı, tamiratının yapıldığını belirterek iade talebimi ...

Teslim Edilmeyen Ürün, Belirsiz Çözümler: Müşteri Memnuniyetsizliğinin Örneği

profile
Edanur
Erbaboğlu Ticaret
26 Haziran 2025 18:54
382

Hepsiburada üzerinden Erbaboğlu işletmesinden Vestel kurutma makinesi aldım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmediği halde 'teslim edilmiştir' ibaresi eklenmiş. Aradığımızda, siparişiniz dağıtıma çıkmış dendi. Takip numarası ya da nakliyatçı numarası istedik, ancak vermediler. Ürün bir haftadır elime ...

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar

profile
Yusuf
FERAshop
17 Aralık 2024 12:02
619

Merhabalar, 6 Aralık tarihinde Hepsiburada firması vasıtasıyla bir ürün aldım. İlgili ürün 7 Aralık tarihinde kargo ile evime ulaştı. Ürünü açtığımda içinde siparişimle alakalı olmayan bir ürün çıktı. Hani internetten cep telefonu alıyorsunuz içinden cep telefonu fotoğrafı çıkıyor. Paha olarak tam d...

Benzer Şikayet Yaz