Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35485194

İade Talebine Cevap Almıyor, Ücret İadesi Gelmedi

profile
Esra
Goncalya
17 Mart 23:11
10

Goncayla.com adlı internet sitesinden 19 Şubat 2026 tarihinde “Şal desen Şubat takım kırmızı” model ürünü 1.299 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün yaklaşık 6 gün sonra elime ulaştı ancak beklediğimden büyük olduğu için 28 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve 2 Mart’ta ürünü kargo ile geri gönderdim.

O tarihten bu yana firmadan ne iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Şu anda hem ürünüm hem de 1.299 TL tutarındaki ödediğim ücret ortada kalmış durumda.

Sipariş numaram 478IK7441T’dir. Ücretimin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini, eğer herhangi bir sebeple iade yapılamıyorsa da en azından benimle iletişime geçilerek başka ne gibi seçenekler sunulabileceğinin açıklanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Goncalya Giyim’den İade Ürünleri Kabul Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Eda
Goncalya
27 Ocak 12:18
881

Goncalya Giyim’den 18.12.2025 tarihinde 757CR4854H sipariş numarasıyla bir elbise ve pantolon takımı satın aldım. Gelen ürünlerde elbise aşırı dardı, pantolon ise görsellerdeki gibi değildi. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istedim. 02.01.2026 tarihinde ilçemdeki MNG Kargo şubesinden ürünü firmaya...

goncalya-giyimden-iade-urunleri-kabul-edilmedi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Yanlış Değişim Talebi Sonrası İade İsteğim Reddedildi

profile
Deniz
Goncalya
06 Şubat 16:38
975

01.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Goncalya’dan bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 287YI9763P. Sipariş sonrası yanlışlıkla değişim talebi oluşturdum, durumu fark eder etmez de kendileriyle yazışarak bu talebin iade talebine çevrilmesini istedim. Tüm ısrarıma rağmen değişim yapacaklar...

yanlis-degisim-talebi-sonrasi-iade-istegim-reddedildi-2.jpg
yanlis-degisim-talebi-sonrasi-iade-istegim-reddedildi-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

İade Talebim Cevapsız, Para İadesi Yapılmadı

profile
Yasın
Goncalya
17 Mart 10:30
79

Instagram’da “goncayla G**** Y*****” hesabı üzerinden 1214 kodlu siyah, m beden bir elbiseyi 1.399 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün 28 Şubat tarihinde elime ulaştı ancak dikişleri çok kötü olduğu için iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden firmaya yazıp ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, koş...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz