to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Goncalya’nın kendi sitesi olan goncalya.com üzerinden 2.300,66 TL tutarında bir tulum satın aldım. Ürün 05.03.2026 tarihinde elime ulaştı, geç gelmesini sorun etmedim; ancak ürün bedeni küçük geldiği için aynı gün içinde, yaklaşık bir saat içinde değişim amacıyla DHL Kargo ile geri gönderdim.
Ürün eline ulaştığında değişim için bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 11 Mart’ta WhatsApp üzerinden yazdım, yine cevap alamadım; yoğunluk olabileceğini düşünerek bekledim. 14 Mart’ta tekrar yazdım, buna da dönüş yapılmadı. Son olarak artık uğraşamayacağımı, ürünü tamamen iade edip ücretin hesabıma yatırılmasını talep ettiğimi belirttim; ancak buna da geri dönüş yapılmadı.
Havva Ö*** adına yapılan bu alışverişte, kredi kartı ile ödediğim 2.300,66 TL tutarındaki ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Uzun süre geri dönüş yapılmaması ve taleplerimin cevapsız bırakılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım; bu sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
25 Şubat tarihinde Goncalya Butik’ten bir tulum sipariş ettim, ürün 5 Mart’ta elime ulaştı. Tulumun kalıbı dar geldi ancak ürünü beğendiğim için iade değil, sadece değişim talep ettim ve aynı ürünün bir beden büyüğünü istedim. 9 Mart günü ürünü değişim için DHL kargo ile, 213984761350 takip numara...
Goncaalya Butik’ten 6 Mart’ta m beden kahverengi jean elbise sipariş ettim ve ürün 9 Mart’ta elime ulaştı. Elbisenin bedeni dar olduğu için 10 Mart’ta DHL Kargo ile değişim talebiyle geri gönderdim. O günden bu yana 2 haftadır hem ürünümden hem de paramdan oldum, net bir bilgi alamıyorum. Süreç boy...
01.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Goncalya’dan bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 287YI9763P. Sipariş sonrası yanlışlıkla değişim talebi oluşturdum, durumu fark eder etmez de kendileriyle yazışarak bu talebin iade talebine çevrilmesini istedim. Tüm ısrarıma rağmen değişim yapacaklar...
Goncalya Giyim’den 18.12.2025 tarihinde 757CR4854H sipariş numarasıyla bir elbise ve pantolon takımı satın aldım. Gelen ürünlerde elbise aşırı dardı, pantolon ise görsellerdeki gibi değildi. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istedim. 02.01.2026 tarihinde ilçemdeki MNG Kargo şubesinden ürünü firmaya...
Yorumlar