to read complaints and reviews, or file yours.Gön Deri Kampanya Döneminde Yapılan Zamlar Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
29-30 Eylül 2025'de Gön’ün resmi web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden toplamda 13 adet ayakkabı ürünü sepetime ekledim.
Eylül 2025 kampanyasında, 7.500 TL alışverişe 2.500 TL indirim ve yeni üyeye ek %10 indirim vardı. Ancak 30 Eylül’de kampanya, ekim kampanyasına çevrildi ve ürünlerin fiyatlarına 50 TL’den başlayarak 300 TL’nin üzerinde zam yapıldı. Örneğin, dyza75645056315 kodlu ürün 1.876 TL iken zamlandı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise eylül kampanyasını uygulamaya çalıştıklarını söylediler fakat fiyatlar daha da yükseldi. Bu etik olmayan tutumu ve sürecin ciddiyetsizliğini kınıyorum. Çoğu ürünün eski fiyatını biliyorum ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı 10.000 TL’lik alışverişimden vazgeçtim.
Gön’den beklentim, eylül kampanyasındaki fiyatlardan alışveriş yapma hakkımın tanınması ve süreçte daha ciddi, şeffaf bir yaklaşım sergilenmesidir.
Gelişme
29 Eylül 2025 tarihinde Gön Deri’nin kampanyasından yararlanmak için birkaç ayakkabıyı sepetime ekledim. O dönemde 7.500 TL’ye 2.500 TL indirim vardı. Ancak, 30 Eylül’de sepetime tekrar baktığımda ürünlerin fiyatlarının Ekim kampanyasına girdiğini ve her birine 3.000 TL’nin üzerinde zam yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bir çözüm sunulmadı.
Aynı ayakkabı kodlarıyla, biri yeni üyelik diğeri eski üyelik olmak üzere iki farklı hesaptan üç ürünü sepete ekledim. Yeni üyelikte %10 indirim olmasına rağmen fiyatlar daha pahalıydı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım; b. İsimli görevli, sorunu çözmek yerine eski hesabımdaki fiyatı da artırarak 4.900 TL’ye çıkardı. Böylece hem yeni hesabımda hem de eski hesabımda fiyatlar yükselmiş oldu. Ayrıca, eski hesaba 600 TL ekstra zam yapıldı.
Yıllardır Gön Deri müşterisiyim fakat son zamanlarda yaşanan fiyat tutarsızlıkları ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle iki üyeliğimi de sonlandırdım. Sepetimdeki ürünlerin fiyatlarının kampanya süresi bitmeden bu şekilde zamlanması hak ihlali olarak değerlendiriyorum. Gön Deri müşteri hizmetlerinin bu konuda kasıtlı mı yoksa bilgisizlikten mi kaynaklı hareket ettiğini anlamak istiyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama talep ediyorum. Gerekirse ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
Alışverişler online olarak yapılmıştır. 29 Eylül - 7 Ekim 2025 tarihleri arasında yaşanan bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım.
Merhaba alışverişi emr***@hotmail adına ben aldım
Kimse aramadı. Bugün iki ayrı hesaptan aljnan ekran görüntüsü.
Hiçbir gelişme olmadı aramadılar ilgilenmediler
Sadece müşteri temsilcisi bayan iyi niyetli konuştu ama sonuç değişmedi beğenmedim
Gön iki hesabı da sildim buğun müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bayan benim hesaptaki 4130,42 tutan tutarı maşallah büyük başarıyla 4.900 00 TL çıkardı. İki hesabı da Arap saçına döndürdü
