GO Lisans'tan Geciken Onay Kodu Ve İade Reddi

GO Lisans üzerinden 07.10.2026 tarihinde saat 12:55 civarında kredi kartı ile 649,90 TL ödeyerek Microsoft Office 2024 Professional Plus (süresiz) lisans anahtarı satın aldım. Satın aldığım hizmetin Microsoft tarafında tamamen aktif hale getirilebilmesi için firma tarafından gönderilmesi gereken onay kodu bana ancak 08.10.2026 tarihinde saat 17:26’da iletildi. Bu süre zarfında lisansı hiç kullanamadım ve ihtiyacım acil olduğu için aynı hizmeti başka bir sağlayıcıdan satın almak zorunda kaldım.

Onay kodu bana çok geç ulaştığı için GO Lisans’tan aldığım lisans anahtarını kesinlikle kullanmadım, onay kodunu aktive etmedim ve bu hizmetten fiilen yararlanmadım. Buna rağmen firmaya ücret iadesi talebimi ilettiğimde WhatsApp üzerinden “Maalesef. Yükleme kimliği iletiltikten sonra iade sağlanamaz” şeklinde bir dönüş yapılarak talebim reddedildi.

Buradaki temel sorun, hizmetin zamanında sunulmamış olması ve hizmetten yararlanabilmem için gerekli olan onay kodunun gecikmeli iletilmesidir. Gecikme yüzünden hizmet ihtiyacımı başka bir firmadan karşılamak zorunda kaldığım, GO Lisans üzerinden aldığım lisansı hiç kullanmadığım ve aktif etmediğim halde ücret iadesi yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullanmadığım, onay kodunu aktive etmediğim ve fiilen yararlanmadığım bu hizmete ödediğim 649,90 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ödeme belgeleri, yazışmalar ve onay kodunun gönderilme zamanına ilişkin kayıtlar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını ve ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.