Golegol Canlı Destekte Saygısız Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım

Golegol’ün canlı destek hattına bağlandığım her seferinde son derece yetersiz ve kalitesiz bir hizmetle karşılaşıyorum. Müşteri temsilcileri kesinlikle çözüm odaklı değil, sorduğum sorulara sürekli kopyala–yapıştır hazır cevaplar veriliyor ve gerçek bir iletişim kurulmuyor.

Bir sorun dile getirdiğim anda ise, konuyu anlamaya ya da yardımcı olmaya çalışmak yerine konuşma aniden sonlandırılıyor, adeta yüzüme kapatılıyor. Bu tutum hem saygısız hem de müşteriyi tamamen değersiz hissettiren bir yaklaşım. Daha önce hiçbir platformda bu kadar özensiz ve ilgisiz bir destek ekibiyle karşılaşmadım.

Canlı destek ekibinin üslubunun düzeltilmesini, temsilcilerin gerçekten çözüm odaklı ve saygılı bir şekilde iletişim kurması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.