Fixbet Canlı Destek İlgisizliği Ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Eksikliği Müşteri Mağduriyeti

Fixbet’in canlı destek hattı ile yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Teknik bir sorun nedeniyle defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen karşımda gerçek anlamda bir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcileri sadece kopyala-yapıştır hazır cevaplar veriyor, sorunu anlamaya ya da çözmeye yönelik en ufak bir çaba göstermiyor.

Sorunu detaylıca anlatmama rağmen çözüm üretmek yerine görüşmeyi hızlıca sonlandırıyorlar. Kullanıcıya verilen değer maalesef sıfır; yaşanan problemi dinlemek, kök nedenini anlamak ya da en azından yol gösterici olmak yerine geçiştirmeyi tercih ediyorlar.

Fixbet’in canlı destek hattının gerçekten sorun çözen, kullanıcıyı dinleyen ve yardımcı olan bir yapıya kavuşturulmasını, temsilcilerin de bu doğrultuda eğitilmesini ve bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.