Canlı Destekte Ulaşım Sorunu Ve Kopyala-Yapıştır Cevaplar Kabul Edilemez

Uzun süredir Solobet’in canlı destek hattına bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. Bağlanabildiğim nadir zamanlarda ise karşımda gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sürekli “yoğunluk var” denilerek aynı kopyala‑yapıştır cevaplar gönderiliyor, sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor.

Sorunumu detaylı şekilde yazmama rağmen temsilci aniden sistemden çıkıyor ya da görüşmeyi sonlandırıp konuyu kapatıyor. Canlı destek hattında gerçek bir çözüm odaklılık kesinlikle yok. Müşteriyle dalga geçer gibi standart mesajlar gönderilmesi ve görüşmelerin keyfi şekilde sonlandırılması kabul edilemez.

Solobet’ten, canlı destek hattının gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini, kopyala‑yapıştır cevaplar yerine sorunları inceleyip dönüş yapan, sorumluluk alan temsilcilerle hizmet verilmesini talep ediyorum.