to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Sisteminde Görünmüyor Ve Destek Cevap Vermiyor
18 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:45 civarında Goldencase internet sitesi üzerinden biri Poco X7 Pro, diğeri iPhone 15 için Zootropolis çift telefon kılıfı siparişi verdim. Ödeme onaylandıktan sonra site beni kullanılmayan, boş bir sayfaya attı ve o andan itibaren ne siparişime dair herhangi bir kayıt görebildim ne de sipariş detaylarıma ulaşabildim. Garanti BBVA Debit kartımdan 898,80 TL tutarında ödeme çekilmiş olmasına rağmen Goldencase hesabımda veya sitede hiçbir sipariş görünmüyor.
Yaşadığım bu sorun sonrası Goldencase’i 3–4 kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödemenin alınmış olması hem de sipariş kaydının bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödenen 898,80 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini veya siparişimin sistemde görünür hale getirilerek ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ve ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma geliver.io isimli kargo şirketinden kargom olduğu bildirimini aldım gelen kargoya göre şikayetimi iptal edeceğim.
Gelen telefon aramasıyla sorunları hallettik teşekkür ederim, oluşan bir sistem hatası yüzünden gözükmemiş ilgi alaka 10 numara tavsiye ederim.
