Saati Değişen Ve Farklı Otogardan Kalkan Seferde Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Personel

22.05.2026 tarihinde Karadeniz Golden firmasıyla İstanbul – Samsun yolculuğu için aldığım, Harem Otogarı kalkışlı biletimin saati önce 20.30’dan 21.30’a ertelendiğine dair mesaj aldım. Daha sonra Harem Otogarı’na gittiğimde, biletim oradan görünmesine rağmen “buradan artık kalkmıyor” cevabıyla karşılaştım. İnternet sitesinde hâlâ Harem kalkışlı olarak yer almasına rağmen gerçekte kalkışın farklı bir otogardan olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Görevliler tarafından servise yönlendirilerek Dudullu’dan otobüse bindirildim ve orada da yaklaşık yarım saat hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Çalışanların hem bilgi verme konusunda yetersiz hem de yolculara karşı oldukça kaba olduğunu gözlemledim, bu durum yolculuk öncesinden itibaren stresimi ve mağduriyetimi artırdı.

Yaklaşık 4 saat sürmesi gereken yolu yaklaşık 7 saatte ve neredeyse hiç mola verilmeden tamamladık. Uzun süre mola verilmemesi nedeniyle otobüsteki herkes perişan bir halde molayı bekledi, verilen mola da oldukça kısa tutuldu. Kullanılan otobüsün eski olmasından dolayı her sarsıntı, her hareket yolcular tarafından şiddetle hissediliyordu ve yolculuk son derece konforsuz geçti. Genel olarak yaşadığım en kötü otobüs deneyimiydi.

Bu yolculuğa ait 31702kqq3 numaralı biletim için, yaşadığım tüm aksaklıklar, bilgilendirme eksikliği, kaba yaklaşım, mola düzeninin olmaması ve vaat edilen kalkış noktasına uyulmaması nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sefer bilgilerinin internet sitesinde güncel ve doğru şekilde yer alması, personelin yolcuya karşı tutumunun ve mola düzeninin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.