Golden Life Mobilya Erzurum Eksik Teslimat

Erzurum Palandöken yıldızkent’te bulunan golden life mobilya’dan 30 Ocak tarihinde peşin ödeme ile iki adet üçlü ve iki adet berjerden oluşan bir koltuk takımı satın aldık. Sipariş sırasında 17.000 TL ödedik, ürünlerin 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Takımımız ise ancak 19 Mart’ta teslim edildi, kalan ücreti de 23 Mart’ta ödedik.

Koltuk takımı geldiğinde takımın tamamının üzerinde “teşhir” yazısını gördük ve neden böyle olduğunu sorduğumuzda bu kez mağazanın bizzat sahibi bunun teşhir ürünü olmadığını söyleyerek itiraz etti. Teslimatta berjerlerden biri eksik bırakıldı, bu berjerin ve kırlentlerin firmada kaldığı, sonradan getirileceği ifade edildi. Aradan yaklaşık yedi ay boyunca defalarca mağazaya gitmemize ve telefonla aramamıza rağmen her seferinde “pazartesi geliyor”, “salı geliyor” denilerek oyalandık ve eksik berjer yaklaşık 7 ay sonra teslim edildi.

Ancak bu kez de getirilen berjerin takımın geri kalanıyla arasında belirgin bir renk farkı olduğu çok net şekilde belli. Ayrıca kırlentler hâlâ teslim edilmedi. Tüm bunların üzerine, paramızı peşin ödediğimiz ve eksiklerimizi talep ettiğimiz halde, neden aradığımızı sorgular şekilde bize hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Üstelik bu alışveriş için herhangi bir fatura da kesilmedi.

Mağazadan beklentim, öncelikle söz verdiği kırlentleri eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmesi ve renk farkı olan berjeri takım ile uyumlu olacak şekilde düzeltmesidir. Bununla birlikte, yaşadığımız saygısızlık için tarafımıza özür borçlarının olduğunu düşünüyorum. Ayrıca faturasız satış yapılması nedeniyle de gerekli denetimlerin yapılarak işletmeye yasal süreç kapsamında gereken yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Eğer olumlu bir dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp yasal yollarla halledeceğim.