to read complaints and reviews, or file yours.Zenn Mobilya Teslimat Süreci!
Kasım 2025’te Erzurum Palandöken’de bulunan Zenn Mobilya isimli mağazadan Ankara Mobilya marka bir salon takımı satın alıp 180000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Nisan 2026 başında teslim edilmek üzere anlaştık ancak belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi.
Yaklaşık iki hafta sonra bu kez oturma grubunun berjerlerini ve masa sandalyelerini, sipariş ettiğim üründen farklı olacak şekilde getirdiler. Durumu mağaza sorumlusuna ilettiğimde, ellerinde aynı kumaşın bulunmadığını söyleyerek değişimi 1,5 ay sonrasına erteledi. Verilen tarih geldiğinde ise ürünleri tedarik edemediğini belirterek mevcut durumu kabul etmem için beni ikna etmeye çalıştı. Bunu kabul etmeyeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim.
Bunun üzerine mağazanın sahibi olduğunu iddia eden bir kişi beni arayarak hatalarını hemen telafi edeceklerini söyleyip benden iki gün süre istedi. Ancak iki gün sonra yine alakasız ürünlerle gelerek beni geçiştirmeye çalıştılar ve evimde huzursuzluk çıkarıp adeta kavga ortamı yaratmaya çalıştılar. Tüm bu süreç yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve ne doğru düzgün bir teslimat yapıldı ne de sorumluluk alındı.
Hem huzurumun bozulması hem de ciddi bir maddi bedel ödediğim halde sipariş ettiğim salon takımının bir türlü söz verildiği şekilde teslim edilmemesi nedeniyle son derece mağdur oldum. Sipariş ettiğim Ankara Mobilya marka salon takımının eksiksiz ve sözleşmede yer aldığı şekilde, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Erzurum Zenn mobilyadan şikayetçiyim.
