to read complaints and reviews, or file yours.Gold Medikal Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Kabul Etmemektedir!
Gold medikal firmasından babam için akülü sandalye aldık. Gelen sandalyenin aküsü de dahil olmak üzere bir çok yerinde kırık ve çatlak vardı. Çatlak ve kırık olan parçaları görüntülü arayarak ve görsellerle bildirdik. Tekrar parça göndereceklerini söylediler. Parçalar geldiğinde gelen parçalar akülü arabaya uygun değildi ve değiştirmemiz gereken akü parçasının vidalarından biri sıkışmış biri da gevşek olduğu için tutmuyordu. Parçaların gönderilmesi kargo süreci vs bayağı uzun sürdü. Bu durumlar karşısında yıpratıcı süreç ve bozuk parçalar dolayısıyla iade etmek istediğimizi belirttiğimizde iade talebimizi kabul etmediler. Şimdi elimizde ihtiyaç olan ve kullanılmaz bir akülü sandalye ile kala kaldık. Bu durum müşterinin hakkına girmektir. Şikayetçiyim!
Sayın müşterimiz. Öncelikle kargonun geç alınması (3 gün) ve kargo teslim sürecinde cihazın kontrol edilmeden teslim alınması sebebiyle yaşadığınız problemi kargo hatası olmasına rağmen kargo firması kanunen karşılamıyor. Bu sebepten dolayı aynı durumu distribütör firmada kabul etmiyor. Bu durum her iki kurum ve kişininde yasal hakkı (kargo ve distribütör). Şayet mağduriyetin ortadan kalkması amacıyla tarafınıza yedek parçalar şirketimiz olan Gold medikal tarafından ücretsiz kargo ve bedelsiz olarak tarafınıza iletildi. Vidanın açılamaması teknik olarak mümkün değil. Şayet bu hususta size firma çalışanlarımız vida kutusunun açılma videosunu, görsellerini yaklaşık tam bir gün boyunca (11 telefon görüşmesi ile) tarif ederek size hizmet vermişlerdir. Sonuç alamadığınız noktada ise akü kutusunu tarafımıza göndermenizi rica etmişlerdir. Oluşan hata kargoda oluşmuş ve yasal olarak haklarınızı kargodan, distribütör firmadan alamamanıza rağmen mağduriyetin kalkması için size hizmet verilmiştir. Bu hizmet problem çözülene kadar devam edecek ve şikayetiniz emin olun son bulacaktır. Bunca yaşanan aksiliğin sorumlusu olmamamıza rağmen size hizmette kusur etmediğimiz halde sorumlu olarak bizi görmeniz bizi üzdü. Tarafınızdan gelen mesajlarda size hizmet etmekte ısrarcı olan bir firmaya ilettiğiniz mesajları da kabul etmiyoruz. Son hususta tarafınıza özel üretilen rampanında iadesini talep ettiniz ve kabul ettik. Size her konuda yardımcı olmaya gayret gösteriyoruz. İyi günler dileriz.
