to read complaints and reviews, or file yours.Göktürk Wear'de Cevapsızlık Ve İade Hakkı İhlali
07.09.2026 tarihinde Göktürk Wear internet sitesinden 5151 numaralı siparişimle 1 adet unisex t‑shirt satın aldım. Sipariş verdikten kısa süre sonra hem t‑shirt seçiminin hem de teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde düzeltme talebinde bulundum. Buna rağmen firma bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Adres ve ürün değişikliği için sitede yer alan mail adresine defalarca e‑posta gönderdim, WhatsApp hattına ve sosyal medya hesaplarına yazdım ancak hiçbir kanaldan cevap alamadım. Sitedeki telefon numarasını da birçok kez aramama rağmen telefonlar açılmadı. İnternette firma adına yalnızca bu iletişim kanalları bulunduğu için başka hiçbir yerden muhatap bulamıyorum. WhatsApp üzerinden Göktürk Wear canlı destek hattına da 5151 numaralı siparişimin beden ve adres değişikliği için yazmama rağmen talebime ilişkin herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Ayrıca sitelerinde “indirimli ürünlerin iadesi olmamaktadır” şeklinde, yasal zemini olmayan bir ifadeye yer veriyorlar ve sürekli olarak ürünleri indirimde gösteriyorlar. Siteye her girdiğimde, sayfanın üst kısmında “15 dakika kaldı indirimin bitmesine” ibaresi çıkıyor ve fiilen ürünleri hep indirimli fiyattan almak durumunda bırakılıyorum. Buna dayanarak iade kabul etmemeye çalışmaları hukuka aykırı bir uygulamadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım olduğunun bilincindeyim. Buna rağmen firma benimle iletişime geçmediği için yasal hakkım olan iade veya sipariş düzeltme sürecini başlatamıyorum. Talebim, firmanın ivedilikle benimle iletişime geçerek siparişte talep ettiğim adres ve ürün düzeltmesini yapması veya cayma hakkım kapsamında iade talebimi koşulsuz olarak kabul etmesidir.
