Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

28 Ağustos Cuma günü Göktürk Wear internet sitesi üzerinden 1907 ruh unisex oversize beyaz l beden t-shirt siparişi verdim ve indirimli olarak 899 TL ödeme yaptım. Siparişime ait 4973 numaralı kaydın hâlâ kargoya verilmediğini ve herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum.

O günden bu yana firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden yorum yapmama rağmen de cevap verilmedi. Ne sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri desteği sağlanıyor.

Online alışverişlerde tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Buna rağmen siparişimin iptali ve ücret iadesi konusunda herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle artık hakkımı alabilmek için konuyu bir üst merciye taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Paramın iadesini ve siparişimin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.