Müşteri Bilgi Talebine Saygısız Ve Küçümseyici Yanıt

Online alışveriş yapmak üzere Göktun Moda ile iletişime geçtim. Bazı konularda bilgi almak istemem üzerine tarafıma “Online alışveriş daha önce yapmadınız mı? ” gibi küçümseyici ifadelerle yaklaşıldı. Kaldı ki daha önce online alışveriş yapmamış olabilirim; ancak bu, hiçbir şekilde firmanın müşteriyi yargılamasına ya da üstten bir üslupla konuşmasına gerekçe olamaz.

Bilgi almak istemem kötü niyetli bir davranış değilken, bu şekilde saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak şaşırtıcı. Müşteriyle bu tavırla iletişim kuran bir firmadan alışveriş yapmayı tercih etmedim ve bu tarz bir yaklaşımın başka müşterilere de uygulanmaması adına şikayetimi iletiyorum.