T***** Siparişinde Eksik Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Desteği

G***** D***** T***** M**** isimli Instagram sayfası üzerinden 15 ve 16 Nisan tarihlerinde toplam beş adet T***** siparişi verdim. Ürünlerim ancak 7 gün sonra kargoya verildi ve 22 Nisan’da ilk kargo elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise beş ürün sipariş etmeme rağmen sadece iki tesbihin gönderildiğini, diğer üç tesbihin paket içinde olmadığını gördüm.

Eksik kalan üç tesbihe dair elimde sipariş, ödeme ve yazışma kanıtları mevcut olmasına rağmen Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bunun üzerine hem Facebook üzerinden hem de WhatsApp hattından da kendilerine ulaştım ancak yine yanıt verilmedi. Siparişlerimin üzerinden neredeyse yirmi gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de sorunumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Bu kadar takipçisi olan bir sayfanın müşterilerine bu kadar ilgisiz kalması ve eksik ürün göndermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Eksik gönderilen üç tesbihin en kısa sürede tarafıma kargolanmasını ya da bu ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.