Gökkuşağı Halı Yıkama’da Teslimat Saatinde Esneklik Eksikliği Ve Saygısız İletişim

19.10.2026 tarihinde saat 13.00 sıralarında Elazığ’daki Gökkuşağı Halı Yıkama firmasıyla teslimat konusunda yaşadığım iletişim problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Teslimat saatiyle ilgili konuştuğumuzda, firma çalışanlarının “Bizim vaktimiz kalırsa bırakırız” şeklinde, uzlaşmaya kapalı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir üslup kullandığını gördüm.

Teslimat saati konusunda ortak bir zaman bulmak yerine tamamen kendi programlarını dayatan, müşteriyi ikinci planda gören bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de saygısız hissettirdi. Müşteriyle sağlıklı ve saygılı bir iletişim kuramayan bu tarz davranışların firma yetkilileri tarafından görülmesini ve çalışanların bu konuda uyarılmasını istiyorum.

Gelecekte benzer durumların yaşanmaması için hem teslimat saatlerinde müşteriye göre daha esnek ve uzlaşmacı olunmasını hem de personelin müşteriyle konuşma üslubu konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.