Gökçe Shoes Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

Gökçe shoes firmasından şeffaf İnci detaylı bir ayakkabı alışverişim oldu. Öncelikle hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım en son çare olarak Instagram hesaplarına yazdım oradan dönüş sağladılar. Ürün dün teslim edildi fakat silikonları dışarı taşmış, içinde ki ip sökükleri ve topuğunda deformasyon mevcuttu (sardıkları kağıt tamamen ayakkabıya yapışmış bir şekildeydi) sıcaktan denildi. Ayrıca ayakkabının arkası bant olarak görünmekte bana gelen lastik. Hiçbir sorunu kabul etmiyorlarsa bu zaten tek başına bir sorun. Ve 37 numara istediğim şekilde ne yazık ki olmadı. Öncelikle değişim talep ettim iade olarak yönlendirdiler fakat seçenekler de değişim olarak mevcuttu. Kargo ücretini sorduğum da size ait denildi ürün de olmamasının dışında sorunlar da olduğunu belirttim beni anlamadıklarını belirttiler ve daha sonrasında tamam gönderin ürünümüzü hemen gönderim vs tarzında yazışmalar da bulundular. İadenizi yaparız sizde istediğiniz yerden alışveriş yapın diye yazışmalar geçti. Bunun kararını ben verebilirim ki yine aynı firmadan alışveriş yapacağımı da dile getirdim, buna rağmen kendilerine göre saçma bir yönlendirme de bulundu. Görüştüğüm arkadaşın adı g ü l ç i n hanımmış. Sorduğum da da kiminle görüştüğümü daha önce ki yazışmada yazan adını (.! ) ile bana bildirdi. U k alalık yaptığını ve yardımcı olmadığını söylediğim için bu tavırlarla karşılaştığımı düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti ne yazık ki bu değildir.